Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de ReserApp, una plataforma de software como servicio (SaaS) para restaurantes y negocios que incluye gestión de reservas, pedidos, inventario y un asistente automatizado por WhatsApp.

infoDescripción del servicio

ReserApp ofrece a negocios clientes herramientas para gestionar reservas, pedidos a proveedores, inventario, horarios de personal y comunicación automatizada con sus propios clientes finales a través de WhatsApp.

badgeCuentas y acceso

El acceso a ReserApp se otorga por cuenta individual dentro de cada negocio cliente. Cada negocio es responsable de las acciones realizadas desde sus propias cuentas de usuario.

smart_toyConexión con WhatsApp

Un negocio cliente puede conectar su propia cuenta de WhatsApp Business a ReserApp mediante el proceso de conexión oficial de Meta (Embedded Signup). El negocio cliente mantiene la titularidad de su número y cuenta de WhatsApp Business en todo momento — ReserApp actúa como proveedor de tecnología con permiso para operar sobre esa cuenta, no como propietario de ella.

forumUso del asistente automatizado

El asistente automatizado responde mensajes en nombre del negocio cliente según la información y reglas configuradas por ese negocio. El negocio cliente es responsable de mantener actualizada la información que el asistente usa para responder (horarios, menú, disponibilidad, etc.).

balanceResponsabilidad

ReserApp no se hace responsable por decisiones comerciales tomadas con base en la información gestionada dentro de la plataforma, ni por interrupciones del servicio causadas por terceros (incluyendo Meta/WhatsApp o proveedores de infraestructura).

logoutTerminación del servicio

Un negocio cliente puede solicitar la desconexión de su cuenta de WhatsApp y la eliminación de sus datos en cualquier momento.

updateCambios a estos términos

ReserApp puede actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta misma página.

mailContacto

Para cualquier duda: contacto@reserapp.app